Foire aux Questions sur les Commandes : Simplifiez Votre Expérience d'Achat

Le bonheur est plus doux en peluche ♡

🧧 Quelles tailles sont disponibles ?

Nos peluches géantes sont disponibles dans plusieurs tailles pour combler tous les câlins : 50 cm, 70 cm, 90 cm, 110 cm et 130 cm. Chaque fiche produit indique les dimensions exactes pour t'aider à choisir le compagnon idéal.

🧺 Comment entretenir et laver ma peluche ?

Toutes nos peluches sont lavables en machine à 30°C en cycle délicat, dans un filet de lavage. Évite le sèche-linge — laisse-les sécher à plat à l'air libre pour préserver leur moelleux. Un petit coup de brosse douce après le lavage et elles retrouvent tout leur éclat !

🚚 Quels sont les délais et zones de livraison ?

Nous expédions sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de commande. Livraison estimée entre 7 et 15 jours ouvrés selon ta destination. Nous livrons en France métropolitaine — un email de suivi t'est envoyé à chaque étape. La livraison est offerte dès 50 € d'achat !

↩️ Comment retourner un article ?

Tu disposes de 30 jours après réception pour demander un retour. L'article doit être non utilisé, propre, avec ses étiquettes et son emballage d'origine. Contacte-nous à contact@éclatdigital.fr avec ton numéro de commande — nous t'envoyons ensuite l'étiquette de retour et les instructions. Le remboursement intervient sous 10 jours ouvrables après réception et vérification.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que Shop Pay pour un paiement express ultra-sécurisé. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL.

❓ Je n'ai pas reçu de confirmation de commande, que faire ?

Vérifie d'abord ton dossier spam ou courrier indésirable. Si tu ne trouves rien, contacte-nous à contact@éclatdigital.fr — nous vérifions ça pour toi dans les plus brefs délais.